1.Основные понятия, используемые в Соглашении

1.1 Владелец маркетплейса - юридическое лицо, OOO «OY STARTECH» (зарегистрированное за номером 2144204 ИНН: 310401524. Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яшнободский район, махалля Шохимардон, Хосиятли МСГ, улица Илтифот, дом 86), осуществляющее администрирование Маркетплейса.

1.2 Контент - любая информация или материалы, размещаемые на Маркетплейсе, включая, в частности изображение и описание товаров, услуг, работ и иные относящиеся к товарам материалы, отзывы о товарах, описания и логотипы Продавца, иные относящиеся к Продавцу материалы, отзывы о товаре, жалобы, предложения и иные формы обратной связи.

1.3 Личный кабинет - специальная страница, создаваемая Продавцом или Покупателем на Маркетплейсе, предназначенная для размещения товаров и совершения покупок.

1.4 Маркетплейс - веб-сайт по адресу https://oy-gul.uz, по которому осуществляется доступ на Маркетплейс и интегрированный с программами для ЭВМ и Контентом Владельца маркетплейса. Маркетплейс предназначен для реализации товаров в онлайн-формате, осуществления сделок в электронной форме между Покупателями и Продавцами, зарегистрированными на Маркетплейсе.

1.5 Оформление заказа - действия Покупателя, направленные на заключение договора купли-продажи с Продавцом и заключения договора на оказание услуг по доставке приобретенного товара с Владельцем маркетплейса.

1.6 Покупатель - физическое лицо, не имеющее законодательных ограничений для акцепта настоящего Соглашения, осуществившее доступ к Маркетплейсу с целью приобретения товара.

1.7 Получатель - указанное Покупателем физическое лицо, в адрес которого будет доставлен товар, либо сам Покупатель.

1.8 Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию на Маркетплейсе в целях создания собственной учетной записи и личного кабинета на платформе Маркетплейса, для реализации товаров через Маркетплейс.

1.9 Регистрационные данные Покупателя - информация о Покупателе, предоставляемая им во время Регистрации на СайтМаркетплейсе в соответствии с настоящим Соглашением, включая Учетные данные, адрес электронной почты и пр., а также все изменения и дополнения такой информации, указанные Покупателем непосредственно в Личном кабинете.

1.10 Регистрация Покупателя - совокупность действий Покупателя в соответствии с указанными на СайтМаркетплейсе инструкциями, включая предоставление Регистрационных данных, а также иной информации, совершаемых Покупателем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса СайтаМаркетплейса в целях формирования Личного кабинета Покупателя и получения доступа к отдельным сервисам СайтаМаркетплейса, доступным Покупателям.

1.12 Товар - букеты цветов и кондитерские изделия (сладости).

1.13 Учетные данные уникальный логин и пароль Покупателя, создаваемые в процессе Регистрации на СайтМаркетплейсе, используемые для доступа Покупателя в его Личный кабинет, а также для идентификации Покупателя в качестве стороны настоящего Соглашения. Учетные данные в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Покупателя при заключении настоящего Соглашения и оформлении уведомлений, передачи информации, а также совершении иных действий.

2.Общие положения

2.1 Настоящее Соглашение является публичной офертой и представляет собой предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Владельца Маркетплейса, делающего предложение Продавцу и Покупателю заключить договор в отношении использования Маркетплейса на предложенных Владельцем Маркетплейса условиях в соответствии с настоящим Соглашением.

2.2 Полное и безоговорочное принятие данного предложения Владельца Маркетплейса со стороны Покупателя осуществляется его действиями Пользователя, свидетельствующими об акцепте (конклюдентные действия) настоящего Соглашения посредством Регистрации Покупателя на Маркетплейсе.

2.3 Для регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Владельца Маркетплейса есть основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неполна или недостоверна, Владелец Маркетплейса имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Покупателя и отказать ему в использовании своего сервиса (либо его отдельных функций).

2.4 Полное и безоговорочное принятие данного предложения Владельца Маркетплейса со стороны Продавца осуществляется действиями Продавца, свидетельствующими об акцепте (конклюдентные действия) настоящего Соглашения посредством размещения товаров на Маркетплейсе.

2.5 Настоящее Соглашение полностью или в части может быть изменено Владельцем Маркетплейса в любое время, без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Маркетплейсе.

2.6 Использование Маркетплейса разрешается строго на условиях настоящего Соглашения. Продавец и Покупатель вправе использовать Маркетплейс только при условии полного принятия правил Соглашения. Использование Программы Маркетплейса с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Соглашения запрещено.

3.Права и обязанности

3.1 Владелец Маркетплейса вправе:

3.1.1 Изменить условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя и/или Продавца.

3.1.2 Потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим документ, удостоверяющий личность. В случае непредоставления такого документа и/или если, данные Покупателя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Покупателя, Владелец Маркетплейса имеет право заблокировать либо удалить Личный кабинет Покупателя.

3.1.3 Запретить Покупателю использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

3.1.4 Хранить и обрабатывать персональные данные Покупателя.

3.1.5 Устанавливать ограничения в использовании функционала Маркетплейса.

3.1.6 Посылать Покупателям информационные сообщения. Используя Маркетплейс, Покупатель дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

3.1.7 Проводить опрос среди Покупателей по различным вопросам. Отзывы, оставленные Покупателем с использованием его Личного кабинета, также могут быть опубликованы на Маркетплейсе, как с указанием имени (логина) Покупателя, так и без указания.

3.1.8 Принимать любые меры по выявлению и пресечению неправомерных действий связанные с использованием Маркетплейса со стороны Продавца и Маркетплейса со стороны Покупателя.

3.2. Владелец маркетплейса обязуется:

3.2.1 Оказывать услуги по доставке товаров до Покупателя или Получателя заказа.

3.3. Продавец вправе:

3.3.1 Размещать информацию о товаре и его фотографию.

3.3.2 Проводить акции и/или объявлять скидки на товар.

3.4. Продавец обязуется:

3.4.1 Немедленно уведомить Владельца маркетплейса о любом случае несанкционированного (не разрешенного) доступа к Маркетплейсу с использованием Личного кабинета Продавца и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Личному кабинету. В целях безопасности Продавец обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы в своем личном кабинете (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Маркетплейсом.

3.5. Покупатель вправе:

3.5.1 Осуществлять поиск информации и получить ее на Маркетплейсе.

3.5.2 Получить доступ к Личному кабинету и к соответствующим функциям и возможностям, которые являются доступными на момент регистрации.

3.5.3 Вернуть и/или обменять товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.5.4 В любой момент удалить свой Личный кабинет на Маркетплейсе. В этом случае Личный кабинет блокируется на срок 15 дней. Если, в течение 15 дней Личный кабинет Покупателя будет восстановлен, доступ к Личному кабинету для Покупателя восстановится. Если в течение указанного выше срока личный кабинет Покупателя не будет восстановлен, весь контент, размещенный с его использованием, будет удален, а логин будет доступен для использования другим лицом. В этом случае восстановление личного кабинета, какой-либо информации, относящейся к нему невозможны.

3.5.5 Опубликовать отзывы о товарах, приобретенных через Маркетплейс.

3.6. Покупатель обязуется:

3.6.1 Ознакомиться с содержанием настоящего Соглашения до момента регистрации на Маркетплейсе.

3.6.2 Принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4. Покупка и доставка товара

4.1. Формирование, оформление и оплата заказа 4.1.1. Покупатель самостоятельно формирует заказ из товаров, размещенных на Маркетплейсе.

4.1.2 В целях формирования Заказа Покупатель выбирает товар, добавляя его в корзину. После заполнения корзины Покупатель переходит к оформлению Заказа.

4.1.3 При оформлении заказа Покупатель указывает: • адрес доставки (в том числе: город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира/офис, наличие лифта); • дату и время доставки; • номер телефона Покупателя; • ФИО и номер телефона получателя заказа; • наименование и количество товара; • дополнительная информация на усмотрение Покупателя.

4.1.4 Заказ считается оформленным Покупателем после оплаты заказа через платежную систему Click и присвоения ему индивидуального номера. Информация о присвоенном индивидуальном номере заказа отображается в Личном кабинете Покупателя во вкладке «Заказы».

4.1.5 После оформления заказа условия доставки товара отражаются в Личном кабинете Покупателя во вкладке «Заказы» и Продавца.

4.1.6 После оформления заказа Продавец приступит к подготовке заказа и по завершению подготовки заказа отправить Покупателю фотографию готового к доставке товара по средствам чата внутри Маркетплейса.

4.1.7 Заказ считается подтвержденным Покупателем с момента одобрения фотографии товара Покупателем. Такое подтверждение Покупателя означает, что готовый к доставке товар соответствует выбранному на Маркетплейсе товару.

4.1.8 Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента подтверждения заказа Покупателем.

4. Покупка и доставка товара

4.2. Доставка товара и его получения 4.2.1. Доставка товара осуществляется только в пределах города Ташкента.

4.2.2 Доставка товара осуществляется после оплаты заказа Покупателем в срок, указанный при оформлении заказа. Если при оформлении заказа не был указан конкретный срок доставки, доставка осуществляется в течение срока, указанного на Маркетплейсе.

4.2.3 Доставка осуществляется Владельцем маркетплейса по адресу, указанному при оформлении заказа.

4.2.4 По прибытии по адресу Получателя курьер совершает 3 звонка в течение 5 минут на номер получателя, указанный Покупателем при оформлении заказа. Если получатель не отвечает на звонки курьера, курьер напишет в Службу поддержки Маркетплейса. Служба поддержки связывается с Покупателем и просит его связаться с Получателем в течение 10 минут. Если Служба поддержки не может связаться с Покупателем после 3 звонков или Покупатель не связывается с Получателем в течение 10 минут, курьер возвращает товар в магазин Продавца, а Покупателю дается 24 часа на то, чтобы связаться со Службой поддержки и указать новый адрес доставки. Покупатель обязан оплатить сумму в размере 3% от суммы заказа за обратную доставку заказа в магазин Продавца и из магазина до адреса нового Получателя. Если Покупатель в течение 24 часов с момента возврата заказа в магазин Покупателя не сообщает Службе поддержки адрес нового Получателя или не оплачивает сумму в размере 3% от суммы заказа, заказ отменяется, а сумма заказа не подлежит возврату.

4. Покупка и доставка товара

4.3 Возврат товара и денег:

4.3.1 При получении товара получатель обязан проверить товар на наличие недостатков (дефекта) товара. В случае выявления недостатков получатель устно сообщит об этом курьеру. Курьер обязан сфотографировать указанный получателем дефект и отправить фотографию в Службу поддержки Владельца маркетплейса.

4.3.2 Служба поддержки в течение 5 минут с момента отправления фотографии товара должна подтвердить ее получение и связаться с Продавцом. Если Продавец подтвердит наличие дефекта товара, курьер возвращает товар в магазин Продавца. В этом случае Продавец обязан вернуть Покупателю сумму заказа в течение 30 дней со дня возврата товара в магазин Продавца.

4.3.3 Наличие дефекта товара определяется путем сравнения фотографии, присланной курьером, и фотографии, одобренной Покупателем перед доставкой. Если по результатам сравнения фотографий установлено, что состояние товара при доставке ухудшилось на 20% и более, товар считается имеющим дефекты, и Получатель имеет право не принимать такой товар.

4.3.4 Если при получении товара Получатель не предъявляет претензий относительно дефектов товара, переданный товар считается качественным и не подлежит возврату.

4.3.5 Во всех остальных случаях товар и деньги, уплаченные за товар, не возвращаются.

5. Отзывы Покупателя

5.1 Покупатель вправе оставить отзыв о Продавце, товаре и доставке, а также поставить оценку Продавцу, товару и доставке в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.2 Покупатель гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в отзыве, включая текст, рисунки, фотографические изображения, товарные знаки и др., принадлежат Покупателю или используются им на законных основаниях с согласия правообладателя.

5.3 Отзыв не должен содержать:

5.3.1 Нецензурную лексику;

5.3.2 Оценку личностей или предметов, не относящихся к приобретённому товару;

5.3.3 Негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым получателю не понравился данный товар;

5.3.4 Цель вступить в дискуссию либо оскорбить других лиц;

5.3.5 Большое количество лексических, орфографических и других ошибок;

5.3.6 Материалы рекламного характера, в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие Маркетплейсы, изображения и видеоматериалы об иных товарах;

5.3.7 Любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым товаром;

5.3.8 Материалы с других Маркетплейсов или из средств массовой информации;

5.3.9 Информацию, в том числе о способах использования товара, которая может повлечь причинение вреда здоровью и развитию третьих лиц.

5.4 Если отзыв Покупателя не соответствует одному из требований, указанных в п. 5.3. настоящего Соглашения, Владелец маркетплейса имеет право не публиковать его на Маркетплейсе.

5.5 После проверки содержания отзыва на предмет соответствия требованиям законодательства Республики Узбекистан и пункту 5.3. настоящего Соглашения Владелец маркетплейса публикует его на Маркетплейсе.

5.6 Владелец маркетплейса не несет ответственности за содержание опубликованных отзывов, так как они выражают мнение Покупателей.

5.7 Покупатель, размещая отзыв о товаре и/или Продавце, одновременно предоставляет Владельцу маркетплейса право использования соответствующего содержания отзыва без выплаты какого-либо вознаграждения или необходимости получения каких-либо дополнительных согласий или разрешений от Покупателя.

6. Получение информации и рекламные сообщения Покупателем

6.1 Владелец маркетплейса имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Владельца маркетплейса о своем отказе в Личном кабинете Покупателя.

6.2 Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

7. Ответственность

7.1 Маркетплейс предоставляется по принципу «как есть», то есть без гарантий качества и пригодности для каких-либо явных или подразумеваемых целей Покупателя. Владелец маркетплейса вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить временно или окончательно предоставление возможностью пользоваться Маркетплейсом или каких-либо отдельных функций всем Покупателям в целом или отдельному Покупателю, в частности, без предварительного уведомления.

7.2 Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все действия, а также их последствия в рамках или с использованием Маркетплейса, включая случаи добровольной передачи Покупателем данных для доступа к своему Личному кабинету третьим лицам на любых условиях.

7.3 Продавец самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Продавцом контента требованиям действующего законодательства Республики Узбекистан, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

7.4 Продавец признает и соглашается с тем, что Владелец маркетплейса не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Продавцом посредством Маркетплейса, а также то, что Владелец маркетплейса имеет право по своему усмотрению отказать Продавцу в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством Маркетплейса.

7.5 Владелец маркетплейса не несет ответственность за действия Продавцов, качество и свойства предлагаемых Продавцами товаров, полноту и достоверность информации о товарах, которую Продавцы предоставляют для размещения на Маркетплейсе. Любые претензии и обращения, связанные с качеством товаров и/или обязанностями Продавца, поступившие в адрес Владельца маркетплейса от Покупателя, будут перенаправлены соответствующему Продавцу.

7.6 Владелец маркетплейса не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования материалов маркетплейса. Всю ответственность за содержание и достоверность предложений, а также за прямой или косвенный ущерб в результате использования размещенной на Маркетплейсе информации, несет Продавец, опубликовавший соответствующее предложение.

7.7 Владелец маркетплейса не предоставляет гарантий бесперебойной работы Маркетплейса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Маркетплейса в случае перерывов в работе. Владелец маркетплейса принимает необходимые меры в целях обеспечения Покупателям качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Маркетплейса.

7.8 Владелец маркетплейса не гарантирует, что Маркетплейс соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя, будет функционировать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и информация и услуги, полученные с использованием Маркетплейса, будут по возможности совпадать с ожиданиями Покупателя.

8. Порядок предъявление и рассмотрения претензии Покупателя

8.1 Претензии и требования Покупателя принимаются Службой поддержки Маркетплейса в Чате или по адресу электронной почты marketing@oystartech.uz.

8.2 В претензии должны быть указаны следующие сведения: номер заказа; описание оснований претензии; требование покупателя; платежные реквизиты, паспортные данные, ПИНФЛ и ИНН покупателя в случае, если заявлено требование о возврате денежных средств.

8.3 После получения претензии Служба поддержки в тот же день направить ее Продавцу. Продавец обязан изучить претензию в течение 1 дня и письменно ответить Службе поддержки Маркетплейса.

8.4 После получения от Продавца Служба поддержки Маркетплейса направит его Покупателю в тот же день.

8.5 Претензии Покупателя или Получателя по качеству товара принимаются только вовремя получения товара от курьера в соответствии с пунктом 4.3.1. настоящего Соглашения.

9. Обработка персональных данных Покупателя

9.1 Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку в целях, указанных в настоящем Соглашении.

9.2 Целями обработки Владельцем Маркетплейса персональных данных Покупателей являются: Регистрация и получение доступа к Личному кабинету Покупателя; Формирование Заказа и доставка товара; Формирование и направление информации о предложениях товаров на Маркетплейсе, рекламе, иной информации о работе Маркетплейса, Продавцов, Владельца маркетплейса;

9.3 При Регистрации на Маркетплейсе Покупатель предоставляет следующую информацию: - Фамилия, имя и отчество; - контактный номер телефон; - адрес электронной почты; - дата рождения; - пол.

9.4 Для осуществления сервиса геолокации, формирования персонализированного предложения, доставки товаров используется IP-адрес Покупателя.

9.5 Покупатель самостоятельно, с использованием своих Личных данных, может изменить в Личном кабинете свои персональные данные.

9.6 Покупатель может в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение и отозвать свое согласие на обработку персональных данных Владельцем маркетплейса, направив заявление в письменной или электронной форме, содержащее те же персональные данные, что были указаны при предоставлении персональных данных Владельцу маркетплейса, или сведения об основном документе, удостоверяющем личность Покупателя.Отзыв согласия на обработку персональных данных Владельцем маркетплейса означает расторжение Покупателем настоящего Соглашения и влечет прекращение предоставления Владельцем маркетплейса доступа к Маркетплейсу.

9.7 . В случае отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных Владельцем маркетплейса его персональные данные уничтожаются.

10. Условия конфиденциальности

10.1 Владелец маркетплейса принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

11. Заключительные положения

11.1 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.